‘Joyce is een kundig, betrokken en gedreven professional, die scherp analyseert en haar interventies baseert op wat op dát moment het meest effectief is voor de deelnemers.
Ze beweegt makkelijk met de groep mee, is professioneel en creatief.’
Medewerkers in het sociaal domein volgen bij ons trainingen Motiverende Gespreksvoering (MVG) en Stress-sensitieve dienstverlening. Sinds de start in 2018 trainden we meer dan 5.000 medewerkers van 15 gemeenten. Tussen 2011 en 2018 trainde oprichter Joyce Bakker duizenden collega’s van de gemeente Den Haag. Hun gesprekken voeren ze nu prettiger én effectiever. Cliënten voelen zich rechtvaardig bejegend en komen in beweging. Gemeenten werken mensgericht én resultaatgericht.
Onze trainers werkten zelf jarenlang in het sociaal domein. We spreken de taal. Kennen de wettelijke kaders en de beleidskaders. En begrijpen de uitdagingen en dilemma’s.
Joyce Bakker is oprichter én hoofdtrainer van Gespreksvoering Sociaal Domein. Ze werkt sinds 1997 in het sociaal domein. Na 10 jaar in de mode, gooide ze het roer om. Joyce wilde met haar werk het verschil maken. Ze ontdekte dat ze graag mensen uit een achterstandspositie verder helpt. Bij het Haags Werkbedrijf hielp ze langdurig werklozen aan een betaald werk. In 1999 ging ze werken bij de sociale dienst van Den Haag. In het leerwerkbedrijf van de gemeente gaf ze trainingen aan langdurig werklozen: van tienermoeders tot statushouders. Joyce volgde een post-hbo opleiding aan de Trainersacademie. Ze ontwikkelde opleidingsprogramma’s en maatwerktrainingen voor consulenten. En ze leidde medewerkers, leidinggevenden en MT’s op in gespreksvoering. Haar specialisaties: Ombuigen van weerstand, Klantgericht Communiceren en Motiverende Gespreksvoering.
In 2015 volgde Joyce in Berlijn de internationale trainersopleiding in MVG. Ze is opgeleid door de grondleggers van MVG, William Miller en Stefan Rollnick. Joyce en de andere trainers zijn lid van de internationale (MINT-inc) en de Nederlandse beroepsvereniging (MINT-ned). Tijdens het internationale online MVG-congres 2020 gaf ze een workshop ‘Online Motiverend trainen’ voor 60-MINT-leden. Tijdens het internationale congres in Estland in 2019 gaf ze een workshop ‘Motiverend trainen’ voor collega’s wereldwijd. Dat deed ze ook in 2016 tijdens het congres MVG in Utrecht.
Gemeenten kunnen nog flinke stappen zetten in het beter, eerlijker en gelijkwaardiger benaderen van cliënten. Ook kunnen ze flinke stappen maken in de effectievere gespreksvoering. Met onze aanpak wakkeren we de ambities bij gemeenten aan. Door eenduidiger te werken, volgens een methode met aantoonbaar effect. En met meer aandacht voor de menselijke maat. Dát is onze drijfveer. Dat doen we door het geven van de trainingen Motiverende Gespreksvoering (MVG) en Stress-sensitieve dienstverlening (SSD). Na een training moeten medewerkers het gaan doen. Daarom ontwikkelden we het borgingstraject. Zo willen écht impact maken in andermans levens. Minder financiële problemen, minder uitval en betere matches met functies en werkgevers.
We helpen u graag verder