‘Joyce is een kundig, betrokken en gedreven professional, die scherp analyseert en haar interventies baseert op wat op dát moment het meest effectief is voor de deelnemers.
Ze beweegt makkelijk met de groep mee, is professioneel en creatief.’
Medewerkers in het sociaal domein volgen bij ons trainingen Motiverende Gespreksvoering en Stress-sensitief werken. Sinds de start in 2018 trainden we meer dan 5.000 medewerkers van 15 gemeenten. Daarvoor, tussen 2011 en 2018, trainde oprichter Joyce Bakker duizenden collega’s van de gemeente Den Haag. Hun gesprekken voeren ze nu prettiger én effectiever. Cliënten voelen zich rechtvaardig bejegend en komen in beweging. Gemeenten werken mensgericht én resultaatgericht.
Onze trainers werkten zelf jarenlang in het sociaal domein. Ze spreken de taal. Kennen de praktijk en de wettelijke kaders en de beleidskaders. En begrijpen de uitdagingen en dilemma’s.
Joyce Bakker
Senior trainer, Programmamaker, auteur en eigenaar van Gespreksvoering Sociaal Domein.
‘Op respectvolle en gelijkwaardige manier in gesprek’
“Ik ben gespecialiseerd in Motiverende gespreksvoering en Stress-sensitief werken in het sociaal domein. Sinds ik de methode in 2009 heb leren kennen, ben ik fan! Ik gun iedereen om op deze manier gesprekken te voeren. Het is veel meer dan een verzameling gesprekstechnieken. Het is een manier om op een respectvolle en gelijkwaardige manier met elkaar in gesprek te zijn. Je helpt mensen écht verder. Door in het gesprek iemands intrinsieke en autonome motivatie te versterken. Dat gun in iedere professional.”
“Vanaf het eerste moment heb ik me verdiept en geprofessionaliseerd in de methode. In 2015 heb ik in Berlijn de internationale (MINT)trainersopleiding gevolgd. Sindsdien ben ik lid van de Nederlandse en internationale beroepsvereniging voor trainers in Motiverende gespreksvoering. Inmiddels heb ik heel wat enthousiaste professionals getraind in MGV.”
“Toen ik in 2017 werd opgeleid in stress-sensitieve dienstverlening, viel voor mij het laatste puzzelstuk op zijn plek. Dit zou iedere professional moeten weten! Na heel wat trainingen en workshops geven heb ik samen met Brigit Verbeek een praktische vertaling gemaakt. Die lees je in ons boek ‘Stress-sensitief werken…Hoe dan?’.
“Beide methodieken sluiten aan bij mijn persoonlijke waarden: respect, gelijkwaardigheid en eerlijkheid. Daarin is het sociaal domein nog veel te doen. Daarom heb ik Gespreksvoering Sociaal Domein opgericht. Gelukkig heb ik vakidioten om me heen verzameld die hier ook voor gaan.”
Joyce
Joyce verzorgt de trainingen
Contact met Joyce? joyce@gespreksvoeringsociaaldomein.nl
Ons team
Je klanten motiveren en activeren om ze verder te helpen? Wij zorgen dat je het kunt.
Vertrouw op onze bevlogen trainers en adviseurs. We geven trainingen die jouw cliënten in beweging brengen, met voorbeelden uit het echte leven. En een afwisseling tussen boeiende theorie en speelse oefeningen die het laten plakken. Alles om zo snel mogelijk Motiverende gespreksvoering en Stress-sensitief werken zelf in de vingers te krijgen.
Als trainers en adviseurs hebben we samen tientallen jaren ervaring. Met de voeten in de klei en de blik op de toekomst. We spreken de taal en weten wat er speelt op de werkvloer. En weten hoe het voelt om aan de ene kant de wet en het beleid uit te voeren en tegelijkertijd de cliënt te motiveren.
Maak kennis met onze teamleden:
André de Winter
Organisatieadviseur Sociaal Domein
‘Dienstverlening in het sociaal domein moet eenvoudiger’
“De dienstverlening in het sociaal domein is nu versplinterd. Dat maakt het lastig voor de inwoner. Dat moet en kan eenvoudiger. Ik help gemeentes hun dienstverlening zo in te richten dat de inwoner, jullie klant, écht centraal staat. Mijn focus is de inrichting van de organisatie. De volgende stap is het gedrag van de medewerkers. Daarin werken wij nauw samen met Joyce. Dat is haar expertise; klantgerichte gespreksvoering. Zo sluit het naadloos op elkaar aan. ”
André
André helpt gemeenten met het inrichten van:
Contact met André? [email protected]
Brigit Verbeek
Seniortrainer Motiverende gespreksvoering en stress-sensitief werken en expert schuldhulpverlening bij de gemeente Den Haag
‘Iedereen is ergens voor gemotiveerd’
“In mijn werk als trainer en coach bij de gemeente Den Haag pas ik Motiverende gespreksvoering in coaching van klanten in de schuldhulpverlening. Ik merk dat klanten sneller in beweging komen. Dat komt omdat iedereen wel ergens voor gemotiveerd is. Ook in groepstrainingen met klanten is het als trainer zoveel fijner en gemakkelijker als ik de basishouding van Motiverende gespreksvoering aanneem en de technieken gebruik. Dat leer ik anderen ook graag!”
Brigit
Brigit verzorgt de trainingen:
Contact met Brigit? [email protected]
Saskia van der Veen
Seniortrainer ‘Ombuigen van lastig gedrag’ en adviseur Veilige Publieke Dienstverlening.
‘Veilig werken is de basis’
“Ik vind het belangrijk dat er zo veilig mogelijk wordt gewerkt. Voor zowel de klant, de medewerker als de organisatie. Dat is de basis. Organisaties stellen allemaal dat de dienstverlening op orde moet zijn, zodat weerstand en agressie wordt voorkomen. En grensoverschrijdend gedrag nooit wordt geaccepteerd. Mooie woorden, maar hoe zorg je dat je medewerkers op deze manier gaan werken? Daar help ik gemeentes mee.”
Saskia traint professionals in het Ombuigen van Lastig gedrag en helpt gemeentes om veilig werken te vergroten en het agressie beleid te implementeren.
Saskia
Saskia helpt gemeentes vanuit de pijlers preventie, repressie en nazorg met:
Contact met Saskia? [email protected]
We helpen u graag verder